Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 29f1

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29f1.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
29f1 Quy định sử dụng dịch vụ 29f1
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được hướng dẫn cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở khung chat trực tiếp trên trang để trao đổi với đội hỗ trợ về điều khoản tài khoản, quy trình rút tiền hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc chính sách xử lý tài khoản.

Mạng xã hội & Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 29f1 để hỏi nhanh về điều khoản áp dụng cho giao dịch nội địa như MoMo hay Viettel Money.

CAM KẾT TỪ 29F1

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi tài khoản được xác minh riêng; thông tin cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn — không chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Cookie và lịch sử truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 29f1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29f1 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong các ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác minh và giới hạn áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.

Mở Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội hỗ trợ sẽ giải thích và ghi nhận phản hồi của bạn theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.