Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 29f1, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
29f1 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm bạn cần biết về dữ liệu tại 29f1

Chúng tôi không chỉ đưa ra cam kết bảo mật chung chung. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà 29f1 áp dụng để bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử thanh toán và phiên truy cập của bạn trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 29f1 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay kiểm tra lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua live chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian hoạt động của dịch vụ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc điều chỉnh dữ liệu cá nhân.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền mẫu yêu cầu trong phần Tài Khoản để xác nhận danh tính trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều thực sự mà người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu thanh toán được xử lý đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống 29f1.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mẫu trong phần Tài Khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hệ thống khi cần hoàn tất giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán hay cung cấp cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác thực OTP hoạt động giống nhau dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.