Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 29f1.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
29f1 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng từ lúc nạp tiền đến lúc rút. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 29f1 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử lưu trữ hoặc đề nghị xóa bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền cập nhật email, số điện thoại và ví liên kết bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi ví điện tử yêu cầu xác minh lại qua OTP để đảm bảo an toàn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 29f1 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng hay gặp — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tài khoản khi có tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.

Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví thanh toán và cập nhật MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác minh OTP bắt buộc để hoàn tất thay đổi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.